Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào

Trang này giải thích rõ cách js11 thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng theo quy định pháp luật địa phương
js11 Thông tin của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

js11 áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi — bao gồm cả khi bạn nhập thông tin ví MoMo hay xác nhận giao dịch ZaloPay trên điện thoại. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập; nhân viên chỉ xem thông tin cá nhân khi cần xử lý yêu cầu cụ thể của bạn.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua SSL. Dữ liệu thanh toán — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — không truyền dưới dạng văn bản thô tại bất kỳ bước nào.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và theo thời hạn bắt buộc theo pháp luật. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa — liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình xác minh danh tính.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ js11 qua một trong các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính — bước này bảo vệ chính bạn khỏi các thay đổi trái phép.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về quyền riêng tư tài khoản. Nhập yêu cầu của bạn và đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong cùng phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc trình bày vấn đề phức tạp hơn.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của js11 để được hướng dẫn các bước yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu tài khoản của bạn.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất từ người dùng về cách js11 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và cách yêu cầu thay đổi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin phương thức thanh toán bạn chọn — ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví thanh toán chỉ được dùng để đối soát giao dịch nạp và rút tiền trong nội bộ hệ thống. Chúng tôi không bán hay chuyển dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu tài khoản đang lưu theo yêu cầu của bạn.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị đã xác minh của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Thông tin được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và tiếp tục theo thời hạn pháp luật yêu cầu. Sau khi qua thời hạn bắt buộc đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép tại vùng bạn truy cập.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.